Déménagements Gervaise

"A éviter. Facturent de nouvelles prestations une fois sur place a un coût 2 fois supérieur a la concurrence une fois qu'on a le temps de vérifier."

"Je ne suis vraiment pas satisfait du service fourni et je ne recommande pas ce prestataire ! Un enlèvement de meuble a été organisé un lundi après-midi. J'ai clairement indiqué au téléphone que je devais être présent au point de retrait pour accompagner une personne âgée et j'ai pris un après-midi de congé pour cela. De plus, la semaine précédant l'intervention, je suis allé déposer un chèque avec un acompte de 40 %, comme demandé lors de notre conversation. Lundi, en attendant l'arrivée du camion, en fin d'après-midi, sans avoir reçu d'informations de la part de l'entreprise, j'ai appelé et on m'a dit qu'ils étaient en retard et qu'ils devraient être encore 30 minutes... Une heure plus tard, j'ai rappelé et on m'a dit qu'ils seraient encore 15 à 30 minutes... J'ai attendu plus d'une heure et personne ne s'est présenté, aucun appel pour me prévenir... J'ai dû quitter la dame âgée, très angoissée par la situation, m'attendant à ce que quelqu'un se présente à sa porte plus tard dans la soirée... Le lendemain, j'ai appelé pour fixer un autre rendez-vous... À aucun moment de la conversation, aucune explication ni excuse n'a été donnée... Il est apparemment normal / pas surprenant qu'un autre rendez-vous soit fixé... (Bien sûr, cela impliquait d'envoyer quelqu'un pour accompagner la dame âgée une deuxième fois et d'être disponible pour la livraison... Du coup, au lieu d'un après-midi, j'ai perdu une autre matinée à attendre pour que la livraison ait lieu). Pour être honnête, la livraison a été effectuée le vendredi sans problème, comme convenu. Mais le fait est que vous payez pour un service de déménagement avec une date prévue, à mon avis le service doit être fait comme convenu et si pour une raison quelconque il y a un retard, il est inacceptable de ne pas informer le client qui se retrouve à attendre absolument rien, perdant son temps !"