AGS Déménagement - Le Mans

"Expérience catastrophique et pas terminé (et je ne suis pas aller au moins cher en allant chez AGS), voilà 6 semaines que j'ai laissé mon véhicule et beaucoup d'affaires pour un déménagement en Guadeloupe. Le véhicule n'a toujours pas bougé de métropole, Ags est incapable de donner une date d'expédition, d'escalader le dossier pour un traitement prioritaire ou s'engager sur des compensations au regard du préjudice. Pourtant, on m'a dit que je pourrais avoir un tracker en 5 à 10 jours et qu'il y a avait des expéditions chaque samedi.Expérience plus que négative, contactez moi quand vous voulez pour apporter une solution urgente et sérieuse."

"Les engagements commerciaux ne sont pas tenus : - réduction en cas de volume effectif inférieur à celui estimé - délai de réponse Des solutions peuvent encore être apportées mais pour l'instant je ne recommande pas."

"Déménagement depuis la France vers les EAU. Équipe en France sérieuse, hormis au niveau de l’emballage. Des frais à l’arrivée aux Émirats n’ayant pas été clairement communiqués en amont; une demande de règlement en espèces par l’équipe locale d’AGS faute de quoi le container serait retenu. Biens endommagés (exemples en photos): • Table à manger en bois rayée (neuve !) • Guitare rayée (dans étuis spécial pourtant) • Nombreux souvenirs de voyages • Radio réveil et lampe de chevet pulvérisés • Commode (avec plaque en marbre) totalement détruite car non vidée • Collection de monnaies internationales (sans valeur certes) disparue et non saisie par la douane • Bureau et étagère endommagés Nous ne mentionnerons pas verres et assiettes cassées qui sont d’une importance moindre. Au final, un formulaire nous a été tendu afin de nous débrouiller avec l’assurance ; pas le problème d’AGS qui exige règlement de 100% avant livraison. Longue bataille dans un contexte d’expatriation avec l’assurance d’AGS qui ne rembourse pas la valeur déclarée, même lorsque le bien en question est bon pour la poubelle ; plusieurs mois pour obtenir quelques centaines d’Euros, à quoi bon ? Des années de voyages et de souvenirs détruits… Une expérience amère qui avait pourtant bien commencée ; mieux vaut souscrire une assurance indépendante et vérifier en détails la qualité de l’emballage ; ou faire appel à un concurrent."

"Très bonne équipe de déménageurs, précautionneux Commercial très à l écoute Je conseille fortement"

"Un très bon service. Le commercial, l'équipe de déménagement, et le service administratif, très efficace."

"Société de déménagement sérieuse. Une équipe très professionnelle et sympathique."

"Equipe tres efficace. Methode, rapidité et bonne humeur. Bravo!!"

"Equipe de déchargement sympathique malheureusement desservie par un groupe soit disant expert qui surcharge le devis (33% de volume en trop) et ne rembourse pas derrière! très mauvaise anticipation à l'arrivée donc allongement considérable des délais. non recommandé"

"Merci à l’équipe AGS Le Mans qui m’a parfaitement accompagnée pour mon départ vers la Martinique. Ça a été très rapide, 1 mois. La réception ici s’est faite simplement et rapidement. Merci. Je vous recommande..."

"A fuir absolument. Déménagement entre la Normandie et la Guadeloupe. 6 semaines de retard de livraison des effets personnels. Une voiture restée en métropole pendant un mois. Une fois livrés, matelas moisi, casse, carton perdu. 6 mois qu'on attend detre rappelés pour avoir une idée d'où est notre carton qui manque ou alors pour être dédommagé personne ne répond, ça se renvoie la balle entre Guadeloupe et métropole et ça botte en touche, par mail. Au téléphone bien sur, personne. Un vrai scandale. Et pourtant nous relançons toutes les semaines. Par contre, quand il a fallu signer les chèques ou faire les virements, nous on devait le faire dans la journée. Je suis écœurée."

"Très belle expérience avec AGS et ses employés. Très à l’écoute, gentils, attentifs et travail de qualité avec soin. Je recommande fortement."

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Mauvaise expérience de déménagement entre la métropole et la Martinique. Je déconseille très fortement cette société qui n'est humainement pas au service des clients et ne fait pas honneur à ce qui est écrit sur leur site internet concernant le déménagement à l'international. (offrir une solution complète et sans tracas pour déménager en toute sérénité dans un nouveau pays) 26 jours de retard de livraison des effets personnels. Aucun appel de politesse pour prévenir du retard de livraison et proposer un dédommagement en attendant. Nos effets sont restés 2 mois en attente en containers avant de quitter la métropole. - Le commercial est prêt à tout pour conclure le contrat et promet (oralement) ce que le client souhaite. - Avant signature du devis, il y avait possibilité de charger des affaires dans le véhicule afin de gagner quelques m3 de facturation d’effets. - Une fois le devis signé, appel du commercial pour indiquer que le véhicule n’avait pas le droit d’être chargé ! - La voiture devait partir de Montoir de Bretagne et sur la facture nous remarquons que notre voiture est partie d’un port plus proche du domicile donc nous aurions pu amener le véhicule directement au port et économiser les 300 euros de préacheminement. - Le service Client n'est pas performant et ne semble pas à l'écoute des clients en proposant un dédommagement ridicule au vue de l'arnaque de la facturation et du préjudice moral subi par la famille. Actuellement bloqué dans la procédure de dédommagement car nous n'avons pas accès au médiateur inscrit sur leur contrat. Bref à fuir."

"Equipe au top pour l'accueil et la prise en charge des matériels, selon les conditions nécessaires à ma situation. Les explications furent claires et professionnelles. Merci à vous"

"Transport de mon véhicule catastrophique, j'ai du loué une voiture quand je suis arrivé en outre mer car mon véhicule n'était toujours pas parti de la metropole alors que je l'avais déposé plus d'un mois à l'avance. Résultat 900 euros de location à payer en plus... Une honte...."

"Ma mère vient de recevoir la livraison de ses affaires personnelles et quelques meubles en chêne, envoyés depuis la France aux États-Unis, et tout est arrivé en parfait état, y compris un meuble vitré et un abat-jour fragile ! C'était seulement 3m3, mais l'équipe d'AGS Le Mans n'a pas reculé devant ce petit déménagement compliqué ; au contraire chacun de nos interlocuteurs a fait preuve de professionnalisme et d'une grande disponibilité pour nous répondre et nous rassurer face à nos nombreuses questions, malgré le tout petit volume à transporter ! Nous les remercions tous. Ce professionnalisme a également caractérisé l'équipe des déménageurs. Ceux qui sont intervenus chez nous sont des personnes efficaces, soigneux et agréables que nous remercions également. Petite note, si vous déménagez à l'étranger le délai pourra sembler long, mais c'est compréhensible car les affaires doivent être associés à d'autres pour la même destination ; en tout cas le délai qui nous a été annoncé a été respecté. Un grand bravo à AGS Le Mans !"

"Bravo à toute l’équipe d’AGS. Du premier rendez-vous au dernier carton dans le camion: équipe attentive, soigneuse, respectueuse et chaleureuse."

"Troisième expérience avec AGS, la prestation s'est très bien passée. Une équipe très efficace et très professionnelle tout en restant agréable et courtois. Un grand merci à Jean-Roland et Tylan, une équipe au TOP."

"Première prise de contact avec notre conseillé (M. Boyer) pour notre déménagement à Nouméa. Tous c'est bien passé, il a su nous rassurer et répondre à toutes nos interrogations en étant clair. Merci. Bien cordialement."

"Bonjour j’ai fait appel Ags Le Mans pour un déménagement à la Réunion J’ai eut à faire à une équipe super professionnel quand je téléphone j’ai tout suite la réponse à mon problème et la personne qui s’occupe de mon dossier je l’appelle sur son portable si je ne l’ai pas il me rappelle rapidement donc c’est super pro Pour les tarifs ils vont tout faire pour vous trouver la meilleure solution pour que cela vous revienne le moins cher possible Et pour le déménagement j’avais déjà emballé mes affaires et bien ils ont encore emballé une partie d’entrent elles donc des Monsieur du déménagement je devrais transporter des choses dans ma voiture et tout es rentré dans le conteneur mais plus là place de se glisser dedans donc si je voulais partir avec impossible Je vous recommande les yeux fermés que ce soit pour le prix pour les conseils et pour le déménagement une boîte pro Bon déménagement a vous tous dans le monde !!!! Willy"

"Mon déménagement s est parfaitement bien passé de la prise de contact au déménagement en lui-même Les personnes sont à votre écoute et très professionnelles Je recommande vraiment Ags Déménagement."

"devis rapide. très bonne équipe de déménagement : sympathique, efficace, très bien organisée. le conteneur maritime était ponctuel au rdv."

"Belles prestations, l'équipe est très réactive. Des professionnels coordonnés, très organisés et surtout disponibles. Bravo, je recommande vivement. Merci à toute l'équipe et encore bravo !!!"

"Du commercial à l'équipe qui est venu charger mon container 40 pied je n'ai rien à dire, réactivité souci du travail bien fait, relation client à l'écoute. Nickel merci bonne continuation à tous."

"Très bonne prise en charge. Des professionnels impliqués dans leur missions (commercial, logistique, admin, équipes déménageurs) qui nous ont suivi tout au long du projet, avec une capacité d'adaptation permettant de trouver une solution adéquate."

"Prestation de déménagement correcte mais des dégats sur le parquet et sur nos murs. Remboursement effectué au bout de 5 mois et de nombreuses relances."

"Les équipes investit et efficacité des renseignements. Lorsqu'ils sont venus apporter le déménagement, les équipes étaient professionnelles et ont porté soin aux affaires fragiles. Nous n'avons pas eu de casse pour ce déménagement."

"Nous avons rencontré des personnes d'AGS à notre écoute , qui on rapidement déterminé nos besoins. Toutes nos demandes ont eu une réponse immédiate. Aucuns problème pour avoir une personne au tel , ce qui est très appréciable. Nous conseillons vivement ce transitaire sérieux. Merci à toute l'équipe d'AGS"

"L'équipe d'AGS - Le Mans est intervenu pour un déménagement sur l'ile de la Réunion Très bon contact avec le commercial M.POMMIER, y compris l'équipes au sein de l'agence, facile à joindre par téléphone et par mail, Équipe de déménageurs, sympa, et très efficace. Devis inférieur à la concurrence (container en groupage). Rien à redire sur AGS - Le Mans pour la première phase du déménagement. Nous espérons que la suite de nos affaires se déroulera sans encombre (embarquement dans le container maritime)"

"Une prestation de qualité de la prise en charge jusqu'à la livraison du mobilier. Un grand merci à l'ensemble des acteurs qui ont fait preuve de professionnalisme et en particulier à Monsieur Boyer conseiller commercial pour sa réactivité et disponibilité."

"Déménagement d'un container 40 pieds, vers la Réunion. L'équipe des déménageurs a effectué un emballage, et un travail de qualité. Notre container est arrivé dans les temps, nous avons pu suivre son avancée quotidiennement et nous avons été livrés rapidement, malgré la période estivale très chargée. Nous remercions Mr Pommier ainsi que toute l'équipe pour leur disponibilité, la qualité de leurs conseils et leur professionnalisme."

"Nous avons sollicité AGS - Le Mans pour un déménagement en Polynésie. Très bon contact avec l'équipe (commercial, agence et déménageurs). Facile à joindre par téléphone et par mail, toujours disponible pour répondre aux questions. Equipe de déménageurs au top, sympa, redoutablement efficace. Devis globalement semblable à la concurrence. Rien à redire sur AGS - Le Mans pour la première phase du déménagement. Nous espérons que la suite (embarquement de la caisse maritime au Havre) se déroulera sans encombre :)"

"Premier avis donné suite au chargement de mon export, et au chargement puis livraison de mon repli : Depuis le début, très bon relationnel avec les différents intervenants, disponibles, réactifs et de bons conseils. L'équipe déménagement a été très professionnelle et en plus agréable. Que du positif pour le moment. Je posterai un avis complémentaire après réception de l'export."

"Agence très pro et réactive, monsieur Boyer le commercial et à l'écoute et toujours disponible pour l'accompagnement, je suis partit avec AGS le mans en Février 2021 et j'ai effectué mon replis en 2023, après 2 ans sans contact ils ont su être réactif et professionnel et répondre à mes demandes, je les recommandes"

"Entreprise très sérieuse . Delai de réponse et prise de rendez-vous très rapide .Déménagement effectué avec soin et très rapidement . Je recommande cette société pour son professionnalisme et sa diligence."

"Vraiment je suis très satisfaite. Une mutation annoncée début mars pour être en Martinique le 1er avril 2023.....ce n'est pas un poisson d'avril Devoir s'organiser en moins d'un mois.....mes collègues militaires m'ont conseillé AGS LE MANS et franchement tout s'est bien passé. Merci à toute l'équipe Mme Léandre AMATA TECHER"

"Je suis très content de la livraison de mon garde meuble qui était stocké au Mans depuis plus de 3ans, livraison effectuée hier à La Réunion, tout est complet et intacte. Très bon contact avec le commercial, très réactif, toujours prêt à trouver une solution. Encore merci AGS pour votre professionnalisme."

"En se qui concerne le mobilier pour récupération et réception des affaires aucun problème. Par contre pour la voiture….. le transporteur devait venir le matin mais il n’ai pas venue, a 16h on n’appelle et il été sur zone depuis le matin.. 1 journée de cramé. En se qui concerne les nouvelle de l’avancement du véhicule pour sa réception un désastre ! Quand enfin nous recevons un mail le 18 pour récupérer le véhicule au plus tard de lendemain, on le récupère avec une grosse éraflure enfoncer sur l’aile avant droite ! Plus jamais …"

"Devis trop chers, manque de communication, des ratés dans les suivis administratifs qui peuvent vous coûter beaucoup de temps. L'aspect déménagement est pourtant efficace (très bon conditionnement de vos affaires)."

"Si vous cherchez un déménageur compétent, sérieux et professionnel c’est la bien la société AGS LE MANS. Mr POMMIER est sérieux, à l’écoute et à de nombreux conseils et de solides références. Le passage de main à Mr GOUAISBAULT, tout aussi compétent, a été parfaitement réalisé. Nous sommes tenus au courant régulièrement et chaque étape du déménagement. Vous pouvez les contacter en toute confiance."

"Tout s’est déroulé sans problème. Dans les délais. Conseillé."

"Très bonne entreprise de déménagement, une super réactivité pour un déménagement effectué moins de 3 semaines plus tard ! L'équipe a vraiment été super ! N'hésitez pas si vous devez faire appel à eux."

"Je suis très satisfaite de la société AGS. Olivier Pommier a été super et très professionnel, il a su répondre à toute mes questions et à été présent par téléphone pour la moindre question que j’ai pu avoir. Il en va de même pour Cyrille qui a coordonné les différentes phases de mon déménagement de France jusqu’à Dubai. Quant aux déménageurs de France et à Dubaï, très sympathique et super pro. Nous avons atterri à Dubaï et le jour même notre container était devant chez nous. Une organisation parfaite. Je suis très heureuse d’avoir fait appel à cette société."

"Déménagement véhicule par AGS Le Mans vers Fort de France. Tout s’est très bien déroulé, du premier contact pour les devis jusqu’à l arrivée du véhicule .Réactivité et professionnalisme , un suivi du dossier parfait. Je tiens à remercier l ensemble de l équipe avec Mr Pommier et Mr Gouaisbault pour leur disponibilité. Lors de la remise de mon véhicule à Fort de France , j ai également bénéficié d un suivi et d une réelle qualité d’accueil par l’équipe et notamment MR Coursy . Un dossier très bien accompagné !"

"Déménagement Le Mans - USA (Miami). Tout s'est très bien passé, tout est intact et propre à l'arrivée après plus de 7000 km de trajet. 3 semaines en tout porte à porte c'est vraiment très rapide. Un grand merci à toute l'équipe (très pro) ainsi qu'à M. Pommier et Mme Grenouilloux. Je recommande vivement."

"J'ai eu recours a AGS LE MANS pour un déménagement vers la Réunion cet été. Malgré la crise sanitaire, j'ai bénéficié d'un accompagnement à chaque instant et les délais ont été respectés. Mon déménagement a été livré comme prévu et le dossier a été clôturé en 15 jours. Je recommande AGS LE MANS pour leur professionnalisme, leur écoute et leur réactivité."

"Déménagement France => Nouvelle-Zélande arrivée de toutes nos affaires en parfait état. AGS Le Mans et son partenaire local Conroy Removals, dans leur ensemble, ont réalisé une prestation parfaite. Depuis le devis initial de Mr Pommier jusqu’à la livraison a Auckland, en passant par l’équipe de déménagement a Cherbourg et les équipes des bureau du Mans, toujours disponible et efficace! Merci pour tout, bonne continuation a tous et bonnes fêtes de fin d’année."

"N'ayant pas le choix que de mettre une étoile, je l'a met mais en toute franchise elle n'est pas mérité. J'ai eu affaire avec AGS Troyes et AGS Nouméa sans aucun problème. En revanche, les services de AGS Le Mans sont tous simplement horribles. Je tiens cependant à tirer mon chapeau aux déménageurs eux-mêmes qui doivent supporter un management exécrables. De retour de Nouvelle Calédonie, les livraisons de mon garde meuble et de ma caisse maritime se sont très mal passés. Je déconseille fortement."

"De Normandie vers la Polynésie Française, AGS fut efficace, délais tenus, affaires personnelles correctement emballées et livrées sans aucun dégâts! De plus les conseils judicieux du commercial nous ont bien aidé une fois sur place. Entreprise à recommander!!"

"C'est parce qu'il faut au moins mettre une étoile que j'en mets une, sinon j'aurai envisagé un chiffre négatif. J'ai 14 déménagements à mon actif, ce n'est pas toujours facile, rarement sans faute, mais en ce qui concerne AGS Le MANS c'est en dessous de tout, une honte absolue. C'est difficile de ne pas signer avec eux lorsque vous ne les connaissez pas, en effet lorsque le commercial vient chez vous il est d'une courtoisie à toutes épreuves. Il vous accorde tout, règle tout, s'engage sur tout et en plus il est moins chers que les autres. Documents et flayers à l'appuie il vous rassure en tous points. Quittant la métropole pour les Caraïbes je souhaitais absolument que mon déménagement ne soit pas sous traité à destination et que mes effets ne soient pas transportés dans le même container qu'une autre personne. Naturellement, le commercial m'a juré que cela ne serait pas le cas, par conséquent je signe et grosso modo une moitié de mes affaires part vers Les Caraïbes pendant que l'autre moitié est confié au garde meuble de AGS Le MANS. Le jour venu de mon déménagement je constate que mes effets vont voyager dans un container partagé. Je fais remarquer au commercial par téléphone qui me jure que c'est moi le con, que ce n'était pas possible autrement et que c''était convenu ainsi. Forcement dans la manœuvre j'ai des meubles dégradés, des meubles destinés au garde meuble. Pareil je téléphone au patron qui me dit que les meubles seront réparés pendant la période de garde meuble et que je les retrouveraient en état. La solution me convient, je demande un écrit et pendant ce temps je fais ma déclaration. J'estime les dégâts à 4000€. Evidemment je ne recevrai aucun écris et tant que je suis en France le patron me fait des promesses. Je suis des plus inquiet et je prends l'avion avec un stress sans nom. Une fois sur place, AGS Le MANS n'ayant aucune parole je constate que c'est une entreprise locale sous traitante qui me livre. Nouvel appel à AGS Le MANS. Je suis encore une fois traité de menteur et le ton monte, la distance leur donne du courage. Selon eux je n'ai jamais exigé la non sous traitance, que le groupe ne peut-être présent partout et que je suis un menteur. Je leur demande de me le mettre par écrit, rien forcement. Je suis donc livré par une obscure entreprise, les employés qui parlent Français me déclarent avoir été embauchés la veille. Mes biens arrivent à 14heures au lieu de 08heures. Mes cartons voyages à l'air libre dans la benne d'un camion de chantier. Il pleut des cordes, les cartons et les meubles sont déposés en vrac dans le salon, une fois plein sur la terrasse et une fois pleine sur le parking. Les appareils électriques n'ont pas supportés la pluie...... Rien n'est déballé, rien n'est remonté, les employés repartent après m'voir dit que j'ai 10 jours pour me plaindre. Je prends des photos, ma famille pleur, nous subissons le décalage, nous vivons l'horreur. Je vous passe les détails sur la vie d'une famille qui doit s'installer dans ses conditions, je pourrais écrire un livre. Pendant 19 mois, j'appelle (je suis filtré), j'envoie des mails (pas de réponse), des recommandés (pas de réponse) des lettres d'avocats avec mise en demeure (rien à faire l'entreprise est muette) 19 mois plus tard donc, AGS Le MANS me fait une offre de 370€ pour cette souffrance........................... Alors, mon premier conseil passé votre chemin.... et si vous êtes séduit par le commercial et ses promesses, surtout faites tout écrire, le moindre détail doit faire l'objet d'un avenant car tout ce qui est dit par téléphone sera nié et vous serez traité de menteur. Un dernier détail, AGS Le MANS ne rembourse que ce qu'il y a sur l'inventaire. Si vous avez 3 slips, décrivez les, mentionnez les et conservez la facture..... car sinon c'est un motif de non remboursement. Contrairement au commercial qui vous encourage à marquer sur l'inventaire 3 cartons de vêtements, 2 cartons de bibelots, 4 lampes, petit stratagème pour vous donner un sentiment de confiance et de simplicité..... n'en faites rien, une fois signé c'est terminé!"

"J'ai déménagé de la Normandie à Lisbonne, au départ, les choses ne se sont pas mal passées. Arrivé à Lisbonne, nous avons constaté, différents dégâts: un cadre de glace ancienne, abimé, un guéridon cassé (j'ai fais réparer, à mes frais, ces deux meubles) une commode ancienne, complètement fendue (les déménageurs ont du poser des cartons de livres sur cette commode) Depuis, je me bats avec AGS le Mans et son interlocuteur à Lisbonne. La secrétaire de AGS le mans est sympathique et prend mes messages, et ensuite, rien, le néant !!! Les assurances des déménageurs ne sont elles pas faites pour dédommager les clients, en cas de problème. Je connais beaucoup de gens en Normandie, envisageant de déménager à Lisbonne, je ne leur conseillerai pas de travailler avec une entreprise qui n'assume pas ses engagements et le ferai savoir au plus grand nombre. J'ai pourtant été patiente (trop...) depuis juin..."